инвестирование

Финансы - инвестирование - Дон'т ждать, чтобы мы 'действовать в интересах потребителя' говорит, крупнейших студенческих кредитов кредитор

vlad | Просмотров: 202





--- Успешные Компании, Которые Улучшились С Новым Руководством


--- Эти 10 лучших акций в мире?

На главной странице своего сайта, Navient, крупнейший в стране сервисный центр как федеральных, так и частных студенческих ссуд, государства, “кредит клиенты: мы здесь, чтобы помочь вам успешно ориентироваться платят свои студенческие кредиты. ”
На другой странице, государства Navient, что его философия “использовать глубокие экспертные знания, чтобы помочь нашим клиентам в достижении успеха,” и делать это с его “приверженность высоким стандартам в обслуживании кредита, возвращению активов и технической поддержки. ”
Иск, поданный в январе Бюро по финансовой защите потребителей говорит об обратном, утверждая, что Navient, предоставляемых заемщикам с плохой информацией, обработан неправильно платежей и не реагировать на жалобы заемщика .
Navient был раскол в отдельную компанию с Салли Мэй в 2014 году. ИТ-услуги более, чем 300 миллиардов долларов в федеральных и частных займов от 12 млн. заемщиков, более 6 млн из которых приехали из своего контракта с U. С. Департамент образования. Займа услуги, сбор и обработку платежей и взаимодействия с заемщиками. В сервисный кредит не обязательно той же фирмы, что одолжил деньги, а заемщики имеют выбор за свои кредит сервисный . (См.: Салли Мэй Кредиты Могут Быть Прощены?)
В банкротстве Navient дали возможность обустроиться, но Navient отказался, заявив, что он “не согласен ложных утверждений и методов, что наносит ущерб потребителям. ” Navient далее утверждало, что утверждения банкротстве являются необоснованными и о том, что бюро “стремится налагать штрафы на Navient на основе новых стандартов обслуживания обратной силы и применяется только в отношении одного сервисера. ”
Почему банкротстве подал в суд Navient
Бюро утверждает, что Navient привело многих заемщиков платить больше, чем необходимо для их студенческие кредиты рулевой борьбу за заемщиков в погашение терпение планы, а не доходов-управляемый планы, что бы быть менее дорогостоящим и более полезным для заемщиков в долгосрочной перспективе. Доход, основанной на погашение отражают текущей экономической ситуации заемщика и предоставить кредит прощение после 20 или 25 лет. Напротив, воздержанность временно прекратило платежи по кредиту, а проценты продолжают начисляться, и терпение не меняет долгосрочных заемщика платежей по отношению к доходам. (Узнать больше в долг студенческого кредита: это консолидация ответ? и студент долга: банкротство ответ?)
В подготовленных замечаниях, сделанных в 18 января на пресс-призыв, директор банкротстве Ричарда Кордрея заявил, что это проще и дешевле для обслуживающего кредита для зачисления заемщиков в снисходительности, чем доходов-управляемый планов погашения .
“С января 2010 по март 2015 года, компания добавила до 4 миллиардов долларов – это на " Б " – дополнительные проценты по основной баланс займов, которые были повторно зачислены в согласии”, - заявил он. “За этот период, многие пострадавшие заемщики связался с Navient несколько раз за помощью, и Navient ответил путем продления срока их терпение. В любой момент в этот процесс, Navient помог бы претендовать заемщики, начать работу, а не на доход-управляемый план погашения, но Navient не так. ”
В банкротстве утверждает также, что Navient затрудняло для заемщиков, которые были зачислены в доходы Приводимый в действие планов погашения для выполнения годовой потребности обновления, которая может существенно и необоснованно увеличили свои ежемесячные платежи.
“Вместе взятые,” в суде подачи государства, “эти практики помешали некоторым из наиболее финансово уязвимых заемщиков с защиты некоторых или всех преимуществ планы, которые были задуманы, чтобы облегчить бремя неподъемного студент долга. ”
В банкротстве ищет помощи для пострадавших заемщиков, а также изменение в методах Navient для защиты текущих и будущих заемщиков. Президиум озабочен тем, что одной из причин высокого уровня по умолчанию на студенческие ссуды может быть связано с проблемами в обслуживании студенческий кредит.
Кроме того, при банкротстве судится с дочерней Navient, Пионер взыскании кредита, за якобы лежащих в дефолт заемщиков, которые прошли федеральную программу реабилитации займа об удалении негативных элементы от своих кредитных отчетов и прощение сборы коллекцию, если они выполнили программу.
В иске, образовавшаяся от накопленных жалоб потребителей . В 2016 потребительскими ответ Годовой отчет, банкротстве заявил, что 67% потребителей жалоб поступило о студенческие ссуды были связаны с дело с кредитором или сервисный центр по обработке платежей, получения документированного ссудного счета истории, неточный учет состояния сообщает в кредитные бюро и имея плохой опыт с обслуживанием клиентов, когда спрашивал про варианты погашения или пытаетесь Зарегистрироваться на курсе или переключиться между доходами приводом погашения планах.
Ответ Navient по
24 марта Navient подал ходатайство о прекращении банкротстве костюм. Ответ Navient в суд на ее сайте, “наша точка зрения заключается в том, что костюмы ненадлежащим образом стремятся наложить санкции на Navient на основе новых стандартов обслуживания, применяться ретроактивно, и только один сервисный центр. Мы также считаем, что стандарты утверждаются не согласуются с U. С. Нормативными требованиями департамента образования, и может даже навредить студент кредита заемщиками, в том числе путем более высокого значения по умолчанию. ”
В его защиту государства Navient, что “обвинения в этих исков являются ложными, и мы будем энергично оспаривать их в суде. ” Navient говорит своим клиентам “имеют гораздо меньше шансов на дефолт по своим федеральных студенческих кредитов заемщиков, чем пользоваться услугами других компаний” и 49% по кредиту сальдо ИТ-услуг для федерального правительства, зачисляются в доход приводом погашения планах.
Что касается практики размещения займов в согласии, Navient говорит, что почти 70% заемщиков, которые хотят поступить в доход приводом план погашения должны сначала иметь аккаунт помещен в терпение. Причины: это дает им время, чтобы собрать необходимые документы и завершить в доход федерального приводом возврата заявления без их счет становится просроченным, или их счета уже просроченные и терпение-это единственный способ вылечить правонарушений и привести к заемщику для зачисления в доход приводом погашения, который требует, чтобы заемщик для текущих платежей.
Navient говорит, что это неправда, что работники будут иметь стимул, чтобы разместить заемщиков в долготерпении, а не доход-управляемый план погашения задолженности за услуги, получайте до 60% скидки на эти заемщиков. Navient также говорит, что его использование снисходительность является в соответствии с другими услугами, и что некоторые заемщики выбирают терпение, даже когда предлагали доходов-управляемый планов погашения . Терпение поможет заемщикам путем предотвращения их от перехода в умолчанию, которая вредит кредит. (Учитесь больше в студенческие кредиты: что делать, когда Вы не можете их погасить и самое худшее, что может случиться, если Вы не погасить свои студенческие кредиты. )
В ответ на обвинения о применении платежей неправильно, Navient утверждает, что большинство заемщиков, которые подали жалобы на этот счет не содержало указания Navient о том, как они хотели, оплаты, выделенных или по почте их платежей по неправильному адресу, и Navient помогли пострадавшим клиентам решать проблемы путем повторного применения платежей по запросу.
Как для своей практики обслуживания кредита, Navient государств на своем сайте, “чтобы помочь нашим клиентам успешно выплачивают свои кредиты на образование и построить свой кредит, наш отдел образования, Обслуживающий кредит, предоставляет инструменты финансовая грамотность и углубленное обслуживание клиентов. ” Он говорит, что его услуги инкассации, в том числе пионерские, являются “одним из крупнейших, самых ответственных, самых податливых и высшего исполнительского сбора операций в стране. Мы выделяли миллиарды от имени налогоплательщиков через несколько договоров с различными государственными учреждениями и учебными заведениями. ” В пресс-релизе января Navient также заявил, что заемщиками федеральных займов, предоставленных ИТ-услуг“, что на 31% реже, чем их сверстники в других слуг. ” (Подробнее см. Студенческий кредит прощение: как это работает?)
Более того, Navient заявил в ходатайство о прекращении дела: "нет никаких надежд, что сервисный центр будет действовать в интересах потребителей"
Нижняя Линия
Это еще предстоит определить в суде, является ли Navient виновен в инкриминируемом практики. Все мы должны пойти на сейчас это то, что каждая сторона заявляет об этих вопросах. Если Navient будет признан виновным, другой вопрос будет ли она систематически занималась в эти практики, чтобы увеличить свою прибыль, будет ли ее персонал был некомпетентен или как. Будучи признан невиновным было бы хорошей новостью для Navient, но он еще может понадобиться, чтобы найти способ решения проблем в иске воспитан, чтобы избежать подобных обвинений в будущем.
Кроме того, данный иск свидетельствует о важности заемщиков воспитание себя о своих правах, кредита и способы погашения, а не полагаться на то, что представитель службы поддержки говорит их. Начального кредита сервисного агента клиент является кредитором собирает платежи от имени, а не заемщик. (Для дальнейшего чтения, см. 10 советов для управления Ваш долг студенческого кредита и кто на самом деле владеет студент долга кредита?)




Комментарии


Ваше имя:

Комментарий:

ответьте цифрой: дeвять + пять =